破損が起きた場合の補償はどうなる？引越し保険を解説
引越しは新生活のスタートですが、
「荷物が壊れていたらどうしよう…」
「思い出の品がキズだらけになったら？」
そんな不安を持つ人も少なくありません。
そこで理解しておきたいのが 引越し保険（補償制度） の仕組みです。
補償の仕方を知っているだけで、安心感が大きく変わります。
ここでは、
- 引越し保険とは何か
- 補償の対象・範囲
- 補償が適用されないケース
- 実際の対応の流れ
を、初めてでも分かる形で丁寧に解説します。
引越し保険とは？
引越し保険 とは、引越し作業中に荷物が破損・紛失・汚損した場合に、
一定の金額まで補償が受けられる仕組みです。
引越し業者に依頼すると、ほとんどの場合
✅ 業者が加入している「貨物賠償責任保険」
により、荷物の破損や紛失に対して補償が行われます。
一般的には 運送業者貨物賠償責任保険 と呼ばれるものです。
これは法律で義務化されているものではなく、
多くの優良業者が安全性を担保するために加入しています。
レディアス引越センターの場合（補償の考え方）
レディアス引越センターでは、
- 荷物の運搬中の破損／汚損
- 破損箇所の修理費用
- 同等品質の買い替え補償
などの 補償相談が可能です。
詳細な補償内容は荷物の内容や破損原因により変わりますが、
✔ 運搬時の破損
✔ 積み下ろし時の事故
✔ 梱包不備が原因でない破損
については、引越し会社側の補償対象として相談できます。
（※詳細は見積り時・ご契約時の説明資料をご確認ください）
補償の代表的な対象
以下のようなケースで、補償対象になる可能性があります。
📌 運搬中の破損
トラック積み込み〜搬出／搬入までの間に生じた破損
📌 混載事故
別便との積み間違い・落下事故など
📌 トラック荷台内での損傷
固定不良などによる荷崩れ
※但し、梱包が不十分だったケースや
自然劣化による破損は補償対象外になることがあります。
引越し保険の種類
① 業者加入の保険（基本補償）
引越し会社が標準で加入しているものです。
多くは以下のような特徴があります。
- 自動的に補償対象になる
- 費用は見積りに含まれる
- 上限額（例：総額1000万円程度）がある
※補償上限や条件は業者により異なります。
② 個人加入の引越し保険（追加オプション）
自分で別途保険会社と契約するタイプです。
たとえば、
✔ 高価な家具・楽器・美術品
✔ 特別な補償をつけたい荷物
✔ 世界水準での補償が欲しい場合
などに使われます。
個人加入型は、
- 補償内容をカスタムできる
- 「新品価格」での補償が可能な場合あり
などのメリットがあります。
（※必要なら別保険の相談も検討できます）
補償の対象にならない可能性があるケース
以下のような場合、補償が受けられないことがあります。
× 自己責任による破損
- 梱包不備
- 現場での不注意による破損
× 自然災害など不可抗力
- 地震・台風被害（保険の種類によっては別途対応）
× あらかじめ申告していない特別品
- 美術品・高額時計・骨董品など
→ 事前申告・追加補償が必要
補償を受けるための手順（やるべきこと）
1️⃣ 破損・紛失を発見したらすぐ連絡
→ 写真・状況をその場で記録
→ 業者に連絡（電話・メール・写真添付）
2️⃣ 証拠を残す
→ 破損個所を複数アングルで撮影
→ 梱包時の状態・箱のラベル類も撮る
3️⃣ 業者と確認 → 保険申請へ
→ 保険範囲の確認
→ 必要書類の提出（写真・契約書・運送状など）
※補償請求には期限がある場合が多いので、
気づいたら即連絡が大切です。
よくある質問（引越し保険）
Q1: 引越し保険って必ず加入しないとダメ？
A: いいえ、基本的な補償は多くの業者の保険に含まれています。ただし、補償上限や対象範囲が限定的なこともあるため、不安な荷物がある場合は追加で保険を検討すると安心です。
Q2: 新品の価値で補償される？
A: 多くの業者保険は「時価（使用年数に応じた価値）」での補償です。
新品価値を希望する場合は、個人加入保険などの追加保険が有効です。
Q3: 破損したらすぐに対応してもらえる？
A: はい。
レディアス引越センターでは、破損報告を受けたら状況確認後、迅速に補償手続きを進めやすい体制が整っています。（詳細は契約時の説明をご確認ください）
破損トラブル発生時の対応のコツ
- 写真は必ず残す（複数アングル）
- 担当者名・日時をメモ
- 荷物番号や品名を明確に説明
- 感情的にならず、事実を整理して伝える
この準備があるだけで、
補償の手続きはぐっとスムーズになります。
まとめ｜安心して引越しするために
引越し保険の基本を押さえておくと、
- 万が一の破損でも慌てない
- どこまで補償されるか判断しやすい
- 見積り時に安心材料として説明できる
というメリットがあります。
特にレディアス引越センターでは、
✔ 補償相談がしやすい体制
✔ 破損発生時の手続きサポート
✔ オプション相談（保険・梱包・運搬条件）
など、初めての引越しでも安心できる要素があります。
